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「社交+新零售」如何打造私域流量商业闭环

发布时间:2019-08-09

社会的发展和进步,必然会造成消费者需求的升级,为了适者生存,那么商业结构和销售的模式也必然要去随之而改变。否则,大浪淘沙,将会被无情淘汰。纵观往年一次次的改变与转折点。比如:从实体店到电子商务,又从电子商务到社交新零售市场,有的人只要能抓住其中每一次转折点的浪潮,就会有获得成功的机会。

但是,对于目前还有很多实体店与电商,他们都面临着同样困境的今天,该怎么才能在通过新零售转折点下,去改变发展的方向、企业以及个人的命脉?



第一:新零售是什么?


(1)新零售本质是场景下沉和场景融合

可以这样说,新零售就是电子商务结合了云计算大数据以及多个场景的融合。比如:电子商务+线下实体;电子商务+新制造;电子商务+物流;以及电子商务与多个营销场景等这些因素的融合。

其中,营销场景就是我们常常提起的社群、社交、线下线上、实体和自媒体等平台,然后通过这些与云计算大数据用户融合等。


(2)社交就是流量场景

什么是社交流量场景?说的直白一点就是依托社交媒体工具,然后通过用户的互动分享,从而形成用户与用户之间连接的场景里进行传播。

我们最常见的就是用户把小程序作为电子商务的载体和交易工具,这样用户不仅在可以自己购买的同时,还能将喜欢和认同的产品分享到自己的社交空间,最常见的就是分享朋友圈、社群、QQ空间、好友等,这样一来,从而就自然形成一种社交的流量场景,也就会产生我们常说的一种裂变,用户也就这样源源不断而来,接着就是通过电商交易工具进行激活用户下单变现了。



另外,商家也可以利用自媒体平台等工具,进行内容推送给潜在的客户,这种方法就是通过图文、短视频内容的价值,以此驱动用户在社交平台分享传播达到圈粉和活动宣传、品牌推广的作用,同样也可以通过自媒体信息流的推广去引流激活潜在的用户从而转化变现。

事实上,社交流量场景与实体、传统的电商去相比,就是在获取低成本的同时也能够快速的去增倍裂变!因为社交流量是以人为中心,是用户与用户之间的分享互动,相互、交叉不断的持续的进行传播,这直接打破了传统实体店客流量固定一条街的驱动瓶颈,也不同于传统电商必须要以平台为中心去付费推广了。

这也是为什么,目前企业商家以及个人都纷纷开始把目标转向短视频的原因之一!

并且,其中最关键的是,流量用户的归属都是平台的,而社交场景的粉丝则是属于商家私有的财产——也就是最近被常常提起的“私域流量”。因此,不难看出,只要是通过社交媒体平台去获取大量的用户,也就等于隐形的拥有了现金流,如果再去通过社交的互动性、裂变产生的也就是相当于资产的倍增。


第二:社交平台圈粉


在依托社交媒体工具,从而找到精准的用户群,打造出私域流量池,积累资金的隐形资产,这些对于传统企业、商家来说,工具的使用不难,但如何去完成接下来的工作,笔者在这里提供三个思路,仅供参考,希望能对朋友们有所帮助。



(1)利用自媒体圈粉

我们最常见的就是利用自媒体平台,然后通过内容的推送圈粉,目前主流的自媒体平台有:抖音、快手、头条号、百家号、微博、公众号。当然,最被认可的还是“两微一抖”。其中,内容的输出主要还是根据大家自己的品牌定位去制作生产。

另外,现有用户再做产品销售,是降低风险最有效的一种方式之一。


(2)社群裂变

当我们通过自媒体平台获取到粉丝用户之后,怎么才能让潜在的用户去形成裂变倍增呢?

这个时候,导入社群就是非常关键的步骤了。只要将自媒体平台的粉丝导入社群,就可以直接通过社群的运营去进行交流互动,然后将活动直接推广到社群,从而激励用户拉人进群。

总之,社群的运营,其中最关键之一,就是能让社群拥有价值,只要拥有了价值,群员才会主动拉身边的朋友以及相同领域的人进群,然后一起分享以及享受社群的服务和活动。

这样的群成员拉新就可以让原有的人群实现群裂变倍增。



(3)社交平台引流,搭建私域流量池

我们都知道,在社群活动的时候,用户和自媒体的粉丝是都可以导入个人微信号的,那么我们就可以通过个人号与社群自媒体和线下场景等,做多驱动形态的销售和营销。

另外,如果把用户导入至个人微信号,就更加的容易建立亲密的关系,也就是利用微信基本都是熟人的关系去做信任背书,从而更加的方便去做接下来的传播、营销!

所以,我们不难看出自媒体基本上是基于内容的价值去圈粉,而社群就是基于共同爱好汇聚在一起裂变。正如我前文时常提起:社群就是将一群拥有共同目标的人群,聚集在一起完成一件事。

而微信号,则是用来建立私域流量池打造亲密关系链的。

我们只要结合这几种流量场景,不难构建出一个庞大的用户群,那么以后就可以随时方便的展开,开始线下和电子商务的结合变现。



第三:互联网工具融合多个场景


前面我所说的社交新零售多个场景融合,那么如何去融合呢?

其实很简单,我们只需要一个交易的工具即可,当然这个交易工具可以选择的种类有很多,如:小程序、APP;然后通过工具,接着就可以通过自媒体、社群、个人微信号的私域流量进行变现。

同时还可以通过小程序、APP去融合线下场景,通过实体店去导流。这样就可以让线上线下多个流量场景和营销场景进行互通,并用产品为载体,小程序和APP作为电子商务的交易平台去融合多个场景,从而在通过社交的情况下,互动产生的裂变让流量倍增而构建成社交新零售的营销和营销场景。


第四:运用云计算获取用户大数据


可以说,到了现在我们都能明白只要通过电子商务融合多个场景,那么久可以获取用户的信息数据以及行为等数据。

最常见的就是通过用户注册会员的时候,让用户所留下的信息数据,比如姓名,联系方式等其它信息。这也是我们为什么每次下载APP注册使用的时候,需要填写相关信息的原因,不然使用不了APP。



所以,用户一般在通过多个场景使用APP或者小程序消费的时候,会留下相应的行为数据,比如我们平时喜欢或常常购买的产品,以及都有哪些需求等,这些信息数据以及行为都是会被云计算储存的。

有的朋友就会产生疑惑,会问这些信息有什么作用?

当然,在平常的人眼中,这些都是毫无作用的。可是在商家的眼里,对于他们而言,这就是无价之宝。首先对于商家这些都是隐形资产,这么庞大的一个数据,是能够分析,从而精准的判断出一个用户在未来的需求,然后通过用户需求的不同,去针对性的做用户营销,生产定制等等。

这样去做,无疑就是等于帮助商家把隐形的用户资产变成现金流,然后通过大数据分析,做出精准营销,从而直接降低人工成本和降低库存压力。

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